রিফান্ড পলিসি
রিফান্ড নীতিমালা
আপনার রিফান্ড প্রসেসিং সময় নির্ভর করে আপনি যে পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করেছেন এবং কোন ধরনের রিফান্ডের জন্য আবেদন করেছেন তার উপর।
সলিড বিডি ফুড রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু করে তখনই, যখন আপনার রিফান্ড অনুরোধ আমাদের নীতিমালা অনুযায়ী নিশ্চিত হয়।
রিফান্ডের পরিমাণ সাধারণত পণ্যের মূল্য ও শিপিং চার্জ কভার করে (যদি তা প্রযোজ্য হয়)।
রিফান্ডের ধরন অনুযায়ী সময়সীমা
১. রিটার্নকৃত পণ্য থেকে রিফান্ড:
আপনার ফেরত পাঠানো পণ্যটি আমাদের গুদামে পৌঁছানোর পর কোয়ালিটি চেক সম্পন্ন হলে রিফান্ড শুরু হয়।
রিটার্ন প্রক্রিয়া সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে অনুগ্রহ করে আমাদের রিটার্ন পলিসি দেখুন।
২. বাতিল হওয়া অর্ডার থেকে রিফান্ড:
অর্ডার বাতিল সফলভাবে প্রক্রিয়া হলে রিফান্ড স্বয়ংক্রিয়ভাবে শুরু হয়।
৩. ব্যর্থ ডেলিভারি থেকে রিফান্ড:
যদি আপনার অর্ডারটি সফলভাবে ডেলিভারি না হয় এবং পণ্যটি বিক্রেতার কাছে ফিরে যায়, তাহলে রিফান্ড শুরু হবে।
দ্রষ্টব্যঃ আপনার অবস্থান অনুসারে এই প্রক্রিয়ায় অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।
পণ্য ফেরতের শর্তাবলী
রিফান্ড পাওয়ার জন্য পণ্যটি অবশ্যই:
ব্যবহারবিহীন, পরিষ্কার ও অক্ষত অবস্থায় থাকতে হবে
মূল ট্যাগ, ম্যানুয়াল, ওয়ারেন্টি কার্ড, ইনভয়েস এবং ফ্রি গিফটসহ ফেরত দিতে হবে
প্রস্তুতকারকের আসল প্যাকেজিং বা সলিড বিডি ফুড-এর প্যাকেজিং-এ ফেরত পাঠাতে হবে
কোনও স্টিকার বা টেপ সরাসরি প্যাকেজিং-এর উপর লাগানো যাবে না
গুরুত্বপূর্ণ নির্দেশনা
রিটার্ন প্যাকেজে অবশ্যই অর্ডার নম্বর ও রিটার্ন ট্র্যাকিং নম্বর উল্লেখ করুন যাতে দেরি বা বিভ্রান্তি এড়ানো যায়।
পণ্য ড্রপ-অফ বা পিকআপ করার সময় সলিড বিডি ফুড রিটার্ন রিসিপ্ট সংগ্রহ করে রাখুন ভবিষ্যতের জন্য।